Sayın Yolcularımız;Güvenliğiniz için eşyanızı bagaja kendiniz teslim ediniz
ve mutlaka bagaj fişinizi isteyiniz.
Kayıp eşya ödemeleri bagaj fişi verildiği halde kaybolan bagajlar içindir.
Kıymet takdiri yapılmayan valiz vs eşyaların kaybı halinde en fazla bilet
ücretinin iki katı ödeme yapılır.
Yolcularımız için tanınan ücretsiz bagaj hakkı 30 kg mı aşmamak koşulu
ile 2 (iki) adettir. Bu miktarı aşan yükler alınmayabilir.
Bagaja teslim edilmeyen eşyaların (otobüs içinde, koltuk üstü raflarda,
koltuk filesinde unutulması, kayıp ve çalınması durumunda tüm mesuliyet
yolcunun kendisine aittir.
Şehir içi servis araçlarında ve Terminallerimizde emanet olarak bırakılan,
unutulan, başka bagajla karışan, çalınan eşyaların tüm mesuliyeti yolcunun
kendisine aittir.
TAŞINAMAZLAR
Bagajın içerisinde;
Kırılabilir eşya ve bozulabilir madde, Akıcı ve kokucu madde, büyük ebatlı
parça, Elektronik cihaz, Müzik aleti, İlaç, Değerli eşya (para, mücevherat,
ticari ve kıymetli doküman, pasaport, kimlik vb.) Tehlikeli madde (ateşli
silah, mermi, yanıcı, kimyasal nitelikli madde. Vb.)
Gibi eşyaların taşınması ve kaybı durumunda; maddi ve manevi zararından
firmamız sorumlu değildir.
KAYIP BAGAJ
Yolculuk sonunda, bagaj fişi karşılığı bagaja teslim edilmiş eşyanın çıkmaması
(kaybolması) durumunda yolcumuz aynı gün kendisine en yakın Vanyolu Seyahat
Terminaline başvurarak Kayıp Bagaj Formu doldurması gerekmektedir. Kayıp
bagaj formunu ekde görebilir dilerseniz çıktı alabilirsiniz.
Kayıp Bagaj Formu formun doldurulduğu Terminal tarafından
Halkla İlişkiler Müdürlüğüne gönderilir.
Kayıp Bagaj Formunda yazılı bilgilerin mutlaka doldurulması gereklidir.
Kayıp Bagaj Formu doldurulduktan sonra sıra ile;
1 ) Kayıp Eşya için ilk başvurulan Terminal
2 ) Vanyolu Seyahat Kayıp Eşya Deposu
3 ) Halkla İlişkiler Müdürlüğü
Devreye girer.
15 gün sonra sonuç hakkında yolcu ile görüşme yapılır.
Bu zaman içerisinde kayıp eşya bulundu ise eşyayı bulan kişi tarafından
Vanyolu Seyahat Kayıp Eşya Deposuna tutanakla imza karşılığı teslim
edilir veya kayıp eşyası depodan teslim edilecek yolcuya tutanakla imza
karşılığında teslim edilir. Bulunamayan kayıp eşyalarla ilgili olarak değer
tesbiti yapılmışsa değeri, değer tesbiti yapılmamışsa en fazla bilet bedelinin
iki katı tutarında ödeme yapılır.
HASARLI BAGAJ
Bagajın taşınma esnasında Firmamızdan kaynaklanan bir sorundan dolayı
zarar görmesi durumunda, yolcunun terminalden ayrılmadan Vanyolu Seyahat yetkilisine Hasar Tespit Raporu tutturması gerekmektedir. Hasar
tespit raporunun aslı Vanyolu Seyahat Halkla İlişkiler Müdürlüğüne
gönderilir.
1 Hafta sonra yolcu ile sonuç hakkında görüşme yapılır ve sonuçlandırılır.
"Karayolları Taşıma Yönetmeliği:
Madde.50:
a ) Yurtiçi ve uluslar arası taşımalarda yolcunun 30 kg. a kadar olan
bagajı ücretsiz taşınır. Bagajlar yolcuların biletlerinde gösterilen koltuk
numaralarına göre etiketlenir.Yolcu taşınmalarında taşıt bagajının toplam
istiap haddini aşan eşya taşınmaz. Yolcu taşımalarında yolcuya ait olmayan
ticari eşya ve kargo taşınmaz.
b ) Taşıtın içinde canlı hayvan hiçbir zaman taşınmaz"
